Coronavirus, informations aux voyageurs
Évidemment, en ces temps de Coronavirus, face à la mondialisation de l’épidémie et aux mesures gouvernementales prises régulièrement, il est normal de se poser des questions. Qu’advient-il de mon futur séjour ? Suis-je en sécurité à l’étranger ou dans des lieux souvent remplis de voyageurs comme les gares ou les aéroports ? Toutes ces questions et inquiétudes sont légitimes et nous allons faire le tri dans ces informations afin d’envisager sereinement ses voyages.
CORONA Virus – Évolution de la situation
Le 16 mars 2020, le Président de la République a décidé de prendre des mesures pour réduire à leur plus strict minimum les contacts et les déplacements. Un dispositif de confinement est mis en place sur l’ensemble du territoire à compter du mardi 17 mars à 12h00, pour quinze jours minimum.
Source : https://www.gouvernement.fr/info-coronavirus
La décision de notre Président de la République nous contraint à annuler et reporter à une date ultérieure tous les départs de tous les voyages et tous les stages photo, et cela jusqu’à nouvel ordre.
Question remboursement, sachez que nous faisons actuellement le point avec les assurances.
Nous ne manquerons pas de vous tenir informé.
Merci pour votre compréhension.
Samedi 14 mars 2020
Samedi notre Premier ministre Édouard PHILIPPE, a annoncé de nouvelles mesures de confinement.
Nous venons d’apprendre que notre président de la République Emmanuel MACRON devrait annoncer des mesures bien plus strictes dans la journée.
Ces raisons sanitaires et exceptionnelles, nous contraignent à reporter à une date ultérieure tous les départs, et cela jusqu’à nouvel ordre.
Nous allons également rapatrier tous nos voyageurs avant qu’ils soient confinés sur le sol de leur destination.
Soyez-en sûr, nous sommes sincèrement navrés de l’évolution de la situation, et nous n’avons pas d’autre choix que de réagir de la sorte.
Rassurez-vous, nous ferons tout notre possible pour trouver ensemble des solutions pour ne léser personne.
Merci pour votre compréhension.
Reports et annulations
Restrictions
Vols
Le Coronavirus, les mesures de protection
Les inquiétudes sont nombreuses à propos du Covid-19. Toutefois, plusieurs mesures de précaution ont largement été diffusées ces dernières semaines et ces gestes barrières sont le meilleur rempart pour limiter la propagation du virus et vous protéger. Ces gestes vont vite devenir des habitudes. Le premier d’entre eux est de se désinfecter les mains régulièrement à l’aide d’une solution hydroalcoolique. Une friction de quelques secondes permet d’éliminer les bactéries et virus présents sur la peau, évitant la transmission. L’éloignement d’une distance d’un mètre par personne est aussi une mesure très simple à prendre et qui ne coûte rien. On évite de se serrer la main ou de se faire la bise, que cela soit dans son milieu familial ou professionnel. Dans la mesure du possible, on évite les contacts qui ne sont pas utiles. Si vous devez éternuer, faites-le dans votre coude ou un mouchoir à usage unique afin de limiter la propagation du virus dans l’air.
Le voyage en situation de Codid 19
Ça, ce sont les gestes barrières, ceux qui, adoptés par la totalité de la population, seront les gestes les plus efficaces pour ralentir l’épidémie. À partir du respect de ces règles, le voyage n’est pas interdit sur le plan international. Il n’y a donc pas de raisons de craindre pour la réservation de vos futures vacances. À aucun moment l’OMS n’a pas interdit les voyages. Le Covid-19 reste cependant une maladie évolutive et l’on ne sait pas encore comment le virus va se propager. Des situations nouvelles peuvent donc émerger. Mais c’est aussi pour cela qu’il y a des assurances spécifiques qui vous couvrent face aux désagréments liés au coronavirus. Ainsi, CoronaProtect est la réponse à toutes les problématiques liées à l’émergence du Covid 19, que vous soyez malades, mis en quarantaine ou contraints par décision politique. Ainsi, l’assurance permet de gérer votre vol retour en cas d’annulation de votre billet, de quarantaine forcée, ou de retour précipité. Dans le cas où votre destination devient une destination déconseillée par le ministère des Affaires étrangères, alors l’annulation et le remboursement de vos coûts sont intégralement pris en charge par l’assurance.
Ne pas céder à la panique
Si on ne peut pas négliger l’impact du Covid-19, il n’y a pas lieu de dramatiser la situation. Les mesures exceptionnelles prises ces derniers jours ont pour but de limiter la propagation du virus, mais ces gestes barrières n’empêchent pas de voyager. Et dans le cas où l’imprévu viendrait s’immiscer dans votre séjour, la solution CoronaProtect vous assure d’être couvert de toutes les pertes financières qui pourraient en découler.
Informations et annulations
Votre voyage est prévu dans les deux prochaines semaines ?
Suite à la propagation rapide du coronavirus en Europe, de nombreux gouvernements dans le monde entier appliquent des restrictions de voyage et les compagnies aériennes annulent ou modifient leurs plans de vol.
Si vous avez besoin d’informations sur votre prochain voyage, nous vous recommandons de suivre les instructions officielles des autorités et de vérifier l’état de votre vol sur le site internet de la compagnie aérienne ou de l’aéroport de départ.
Dans tous les cas, nous vous demandons de ne pas nous contacter par téléphone : dès que nous recevrons des nouvelles informations des compagnies aériennes, nous vous en informerons par e-mail.
Si vous souhaitez annuler ou modifier votre réservation, vous pouvez en faire la demande via votre espace personnel sur notre site internet ou via notre app. Nous la gérerons dans les plus brefs délais, en donnant la priorité aux départs les plus imminents.
Compte tenu des circonstances exceptionnelles, toutes les annulations dues au Coronavirus seront effectuées via un bon de réduction que vous pourrez utiliser pour votre prochain voyage.
Votre départ est prévu dans plus de deux semaines ?
Nous vous contacterons en donnant la priorité aux voyageurs dont la date de départ est la plus proche. En attendant, et étant donné que la situation évolue constamment, nous vous recommandons de consulter à la fois le site internet du ministère français des Affaires étrangères et celui de votre pays de destination.
Voulez-vous annuler votre voyage ?
Nous vous rappelons qu’en général, les compagnies aériennes suivent les protocoles d’urgence et ceux établis par les autorités sanitaires. Si, dans tous les cas, vous souhaitez annuler votre voyage (même s’il n’est pas affecté par des restrictions ou des annulations), vous pouvez nous envoyer votre demande depuis votre espace personnel, soit depuis notre site internet soit via notre app : notre service Clients la traitera dès que possible. Veuillez noter que si votre voyage n’est pas soumis à des restrictions, l’annulation sera effectuée conformément à nos conditions générales.
Pays et restrictions
La situation est en constante évolution : pour connaître les dernières nouvelles, nous vous conseillons de ne pas nous appeler mais de visiter directement le site internet du ministère français des Affaires étrangères et de consulter le site du ministère des affaires étrangères du pays où vous vous rendez.
Compagnies aériennes
Ci-dessous, nous offrons les informations fournies par les compagnies aériennes qui ont annoncé des changements dans leurs plans de vol. La situation étant en constante évolution, visitez directement le site internet de la compagnie aérienne avec laquelle vous allez voyager, car il est possible que cette liste ne soit pas complète.
GARANTIE CORONAPROTECT
RESANEO inclut sa Garantie CoronaProtect pour le remboursement de tous les billets d’avion.
RESANEO, l’agence de voyages spécialiste de la réservation de billets de train et d’avion, intègre désormais une garantie annulation voyages et une garantie “retour manqué” en cas de mise en quarantaine sur toutes les destinations frappées par le Coronavirus.
Que votre voyage soit prévu dans 3 jours, 3 semaines ou 3 mois, la garantie annulation CoronaProtect vous permet de découvrir le monde dès maintenant sans craindre d’avoir à supporter des frais d’annulation. Avec Resaneo, continuez à planifier vos voyages en toute sérénité malgré le Coronavirus !
Cliquez sur le lien suivant pour en savoir plus sur la garantie CoronaProtect.
Imprimer en PDF
